Informations légales
Retrouvez l’ensemble des mentions légales, dispositions relatives à la protection de vos données personnelles et conditions générales de vente.
Mentions légales
Éditeur du site
Véronique Masset – Entrepreneur individuel (EI)
Sophrologue et sonothérapeute
2207 route de Montval
71520 Bourgvilain – France
06 17 52 75 56
veroniquemasset71@gmail.com
SIREN : 109 978 403
SIRET : 109 978 403 00011
Directrice de la publication : Véronique Masset
Hébergement
Webador / JouwWeb B.V.
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven – Pays-Bas
Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, les contenus de ce site sont la propriété de Véronique Masset et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable, hors exceptions prévues par la loi. Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs auteurs ou ayants droit.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Véronique Masset est également adhérente au Syndicat des Sophrologues Indépendants (SSI).
Protection des données personnelles
Utilisation des données
Le responsable du traitement est Véronique Masset – Entrepreneur individuel (EI).
Les données recueillies sont limitées aux informations nécessaires pour gérer vos demandes et rendez-vous, assurer votre accompagnement, gérer mon activité et respecter mes obligations légales.
Certaines informations relatives à votre santé peuvent être recueillies lorsqu'elles sont nécessaires à l'adaptation ou à la sécurité de la pratique. En raison de leur caractère sensible, elles font l'objet d'une attention particulière.
Selon leur finalité, les traitements reposent sur la relation contractuelle, une obligation légale ou, lorsque cela est nécessaire, votre consentement.
Conservation et destinataires
Le dossier d'accompagnement est conservé pendant la durée de l'accompagnement puis 5 ans à compter de la dernière séance. Il est ensuite supprimé ou détruit.
Les documents comptables et données de facturation sont conservés pendant 10 ans.
Les données ne sont accessibles qu'aux personnes, prestataires ou organismes pour lesquels cet accès est nécessaire ou légalement prévu.
La réservation en ligne est assurée par Crénolibre, qui applique sa propre politique de protection des données.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les situations, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Une attention particulière est portée aux données concernant les enfants et adolescents.
Conditions générales de vente
Prestations, tarifs et paiement
Les présentes CGV s'appliquent aux prestations de sophrologie et de sonothérapie proposées par Véronique Masset – Entrepreneur individuel (EI) aux particuliers.
Les prestations, durées, tarifs et éventuels frais de déplacement sont indiqués sur la page « Lieu, tarifs & rendez-vous ». Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
Les rendez-vous peuvent être pris directement auprès de Véronique Masset ou via Crénolibre.
Le règlement peut être effectué par chèque, espèces ou virement bancaire. Le paiement par carte bancaire est possible via Crénolibre.
La sophrologie et la sonothérapie sont des pratiques d'accompagnement et de bien-être et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique ou paramédical.
Annulation et conditions particulières
En cas d'empêchement, merci de prévenir dès que possible. Le rendez-vous pourra être reporté selon les disponibilités. Aucune pénalité d'annulation n'est actuellement appliquée.
Les séances à domicile sont proposées sous réserve de conditions permettant leur bonne réalisation. Les séances de sophrologie en visioconférence nécessitent une connexion et un environnement adaptés.
L'accompagnement des mineurs est adapté à leur âge et à leur situation, en tenant compte de la place et de l'accord de leurs représentants légaux.
Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Si la prestation doit commencer avant la fin de ce délai, la demande expresse du consommateur est recueillie lorsque la réglementation l'exige. En cas d'exécution complète de la prestation avant son expiration, le droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par la loi.
Réclamation et médiation
En cas de difficulté, je vous invite à me contacter afin de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous pouvez saisir gratuitement :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Les données personnelles sont traitées conformément à la rubrique « Protection des données personnelles » ci-dessus.
Les présentes CGV sont soumises au droit français et aux dispositions protectrices applicables aux consommateurs.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026